Retours et garanties

Document de travail : ce contenu doit être complété et validé par un professionnel du droit avant l’ouverture de la boutique.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation ; il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition. Prise en charge des frais de retour : [À compléter : conditions].

Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Comment nous contacter

Pour toute demande de retour ou de mise en œuvre d’une garantie, écrivez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur].